Refund policy
Per gli acquisti effettuati online da consumatori è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. In aggiunta, offriamo la possibilità di richiedere un reso fino a 30 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate di seguito. Per esercitare il recesso o richiedere un reso, scrivi a ufficiamministrativiscs@gmail.com indicando il numero d’ordine.
Per il reso aggiuntivo richiesto dopo i primi 14 giorni ed entro 30 giorni dalla consegna, il prodotto deve essere integro, non utilizzato e accompagnato dalla prova d’acquisto. Se disponibile, usa l’imballaggio originale; per piastrelle, sanitari e altri prodotti fragili prepara comunque un imballaggio idoneo al trasporto. Queste condizioni aggiuntive non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge nei primi 14 giorni.
I resi devono essere inviati a: Sodano Ceram Styling s.r.l., Via Posta Vecchia n. 4, 81056 Sparanise (CE), Italia. Prima di spedire, scrivi a ufficiamministrativiscs@gmail.com per ricevere le istruzioni.
Se restituisci un prodotto perché hai cambiato idea, le spese di spedizione di ritorno sono a tuo carico. Puoi scegliere un trasportatore idoneo e pagarlo direttamente. Per i prodotti voluminosi o spediti su pallet, il costo di restituzione è stimato indicativamente in 10 € ogni 25 kg; l’importo effettivo può variare in base alla località di ritiro, al peso, alle dimensioni e al trasportatore scelto. Contattaci prima di organizzare il rientro per ricevere le istruzioni di imballaggio e spedizione.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ufficiamministrativiscs@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
In caso di recesso esercitato entro 14 giorni dalla consegna, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Possiamo attendere di ricevere i beni o una prova della loro spedizione prima di effettuare il rimborso. Le eventuali spese aggiuntive per una consegna più costosa di quella standard non vengono rimborsate.
Per il reso aggiuntivo richiesto dopo i primi 14 giorni ed entro 30 giorni dalla consegna, ti comunicheremo l’esito dopo aver ricevuto e verificato il prodotto. Se il reso rispetta le condizioni indicate sopra, rimborseremo il prezzo del prodotto con il metodo di pagamento originale.